ITIL® Sertifikati

Akreditovane ITIL® obuke

CPU je ITIL® Accredited Training Organization (ATO) i deo svetske partnerske mreže kompanije PeopleCert, sa ovlašćenjem da izvodi akreditovane ITIL® obuke u skladu sa najvišim standardima dobre prakse.

Kurseve organizovane u CPU vode akreditovani ITIL® treneri sa višegodišnjim iskustvom u teoriji i praksi.

U sklopu treninga uključena je ITIL® autorizovana literatura, kao i kompletan neophodni materijal za uspešno praćenje kursa.

CPU izvodi akreditovanu ITIL® Foundation (Version 5.0) obuku — ulazni nivo i prvi korak u ITIL® sertifikaciji.

Novi ITIL® (Version 5.0)

ITIL® Version 5.0 je najnovija verzija najšire prihvaćenog okvira za upravljanje IT uslugama. Novi ITIL je „AI-native“ po dizajnu — praktičan, modularan i usklađen sa ulogama — i povezuje strategiju, dizajn, isporuku i kontinuirano unapređenje kroz jedinstveni, integrisani životni ciklus.

Ulazna tačka u sertifikaciju je ITIL® Foundation (Version 5.0), koji uvodi ključne koncepte, modele i principe upravljanja digitalnim proizvodima i uslugama i postavlja zajednički jezik za razumevanje načina na koji se vrednost stvara i održava. Na Foundation nivou grade se napredne titule (designations):

• ITIL® Managing Professional — moduli ITIL® Foundation, Product, Service, Experience i Transformation.
• ITIL® Strategic Leader — za lidere koji oblikuju digitalnu strategiju, efikasno upravljaju i vode transformaciju.

Titule ITIL® Practice Manager i ITIL® Master, kao i ekstenzioni modul AI Governance, najavljeni su kao naredni koraci u šemi sertifikacije.

Polaznici koji već poseduju ITIL® 4 Foundation mogu da pređu na novu verziju polaganjem ispita ITIL® Foundation Bridge (Version 5.0).

Preduslov za polaganje naprednih ITIL® ispita je uspešno položen ITIL® Foundation ispit, kao i odslušan odgovarajući trening u autorizovanom trening centru (ATO – Accredited Training Organization). Neophodno je priložiti ova dva dokaza pre polaganja željenog ITIL® ispita.

ITIL® e-learning preko CPU-a

Preko CPU-a možete nabaviti i sve zvanične PeopleCert ITIL® e-learning kurseve (online, samostalno tempirane) — izrađene od strane kreatora ITIL-a, kod kojih su kurs i vaučer za zvanični ispit objedinjeni u jednom paketu. Dostupan je kompletan PeopleCert ITIL® portfolio, među kojima:

• ITIL® Foundation (Version 5.0 i ITIL® 4) i ITIL® Foundation Bridge (Version 5.0)
• ITIL® 4 Specialist moduli (npr. Create, Deliver & Support; Drive Stakeholder Value; High-Velocity IT; Monitor, Support & Fulfil i drugi)
• ITIL® 4 Strategist / Leader (Direct, Plan & Improve; Digital & IT Strategy)
• ITIL® 4 Practitioner moduli (Incident Management, Change Enablement, Problem Management, Service Desk i drugi)
• Ekstenzioni moduli (npr. Sustainability in Digital & IT, IT Asset Management, Acquiring & Managing Cloud Services)

Dostupne su dve varijante: eLearning (interaktivni online kurs) i eLearning+ (kurs uz zvanične probne ispite i mogućnost ponovnog polaganja).

Za ponudu i naručivanje bilo kog ITIL® e-learning kursa, pišite na skola@cpu.rs.

Zvanična strana o ITIL® šemi sertifikacije: peoplecert.org – ITIL framework